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ombudsman
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🇺🇸 /ˈɑmbʌdzmʌn/
ombudsman 指受任命、独立处理投诉并帮助个人或组织解决问题的专员，常译为“申诉专员”或“监察专员”。
💡 记忆钩子
把 ombudsman 想成站在普通人一边、替他们把问题递到机构面前的“中立代表”：在公共领域，他调查消费者或纳税人对政府、公司的投诉；在机构内部，他则帮助成员调解冲突，并建议改进规则。
📝 学习建议
- 不要把它误解成普通的管理者或惩罚违规者的执法人员；重点是独立受理问题、调查和提出改进建议。
- 先掌握“申诉专员”这一核心概念，再区分面向公众的政府或行业专员与组织内部的调解专员。
📖 中文释义
noun
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core 公共申诉专员📖 政府、公司或其他机构会任命一名独立专员，代表消费者、纳税人等个人调查他们提出的投诉。这个职位通常不直接代替法院作出判决，而是查明问题、促成公平处理并提出改进建议。💡 常用模式是“an ombudsman investigates complaints”或“file a complaint with the ombudsman”。它常与政府部门、公共服务、消费者权益等语境连用，中文不宜简单译成“监察员”，因为其核心是受理申诉并维护个人利益。The ombudsman investigated the family's complaint about delayed medical treatment.申诉专员调查了这家人关于医疗延误的投诉。Taxpayers can take unresolved complaints to the tax ombudsman.纳税人可以把未解决的投诉提交给税务申诉专员。
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common 组织内部调解专员📖 在大学、公司或其他组织内部，ombudsman 是成员可以私下求助的中立人员：他帮助处理冲突和其他困难，并根据调查提出改进政策或办事流程的建议。💡 常见模式是“contact the ombudsman about a problem”或“the ombudsman helps resolve disputes”。这里通常强调独立、保密和建议性质，不要把它理解为拥有直接指挥权的部门主管。Employees contacted the company ombudsman after repeated problems with the new leave policy.新休假政策屡次引发问题后，员工联系了公司内部调解专员。
ombudsmen
plural
📘 英文释义 (WordNet)
共 1 组
a government appointee who investigates complaints by private persons against the government
同义词集:
ombudsman
上位: investigator
🌳 词源
源自瑞典语 ombudsman，原义与“代表、代理人”有关，最终追溯到古诺尔斯语 umboðsmaðr。
Borrowed from Swedish ombudsman (equivalent to ombud (“representative, proxy”) + man), from Old Norse umboðsmaðr.
🔄 变式
ombudsmen
plural
🏷 单词标签 & 词根