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crm
🇺🇸 /sˈiˈɑɹˈɛm/
CRM是由三个首字母组成的缩写，最常见于商业语境，通常指客户关系管理及其系统；在航空、金融和其他专业领域也可指不同的“资源管理”或“风险管理”概念。
💡 记忆钩子
把CRM想成贴在“管理工具或管理岗位”上的三字母标签：先看它管理的对象。商业里最常见的是管理客户关系的系统或工作，也可以指负责这项工作的管理人员；换到航空、金融等领域，管理的对象就可能变成机组资源、信用风险或其他专业资源。
📝 学习建议
- 不要把CRM默认理解成唯一的固定词组；它是多种专业短语的首字母缩写，必须结合上下文判断具体展开形式。
- 先掌握商业语境中的“客户关系管理”和相关系统，再区分它指管理工作、软件系统还是负责这项工作的人员。
📖 中文释义
name
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rare 或有条件报销模式📖 在特定商业或金融语境中，CRM可指“或有条件报销模式”，这里的三个字母不是客户关系管理的意思。abbreviation alt-of initialism
noun
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rare 机组或驾驶舱资源管理📖 在航空语境中，CRM可指通过协调机组成员、信息和设备来提高飞行安全的资源管理方法；这里的核心仍是“管理资源”，只是对象变成了机组和驾驶舱。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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rare 集群资源管理器📖 在计算机或企业技术语境中，CRM可指负责分配和管理计算集群资源的软件或组件，是“资源管理器”这一思路在技术领域的延伸。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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core 客户关系管理📖 CRM最常见的意思是客户关系管理：企业集中记录客户资料、沟通情况和销售机会，并据此维护客户关系。它也常泛指用于完成这项工作的整套方法或系统，因此可以把它记成“管理客户关系的工具和流程”。💡 常见模式是“CRM系统／平台”或“使用CRM管理客户”，也可说“一个CRM”指一套具体软件。CRM既能指管理方法，也能指软件产品，不能一律翻成“客户关系经理”；在商业文章中通常要根据上下文判断是哪一种。abbreviation alt-of countable initialism uncountableOur sales team uses a CRM to track every customer interaction.我们的销售团队用客户关系管理系统记录与客户的每次互动。A good CRM helps small businesses follow up with leads on time.好的客户关系管理系统能帮助小企业及时跟进潜在客户。
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common 客户关系经理📖 CRM也可以指负责客户关系管理的人，即客户关系经理。此时它指一个职位或人员，而不是管理制度或软件；要看句子是在谈“谁”还是“什么系统”。💡 指人时通常使用“a CRM”或复数形式，后面可接负责的客户或项目。它只在上下文明确谈职位时才作人名理解；如果和“platform”“software”等词连用，则应理解为系统，而不是经理。abbreviation alt-of countable initialism uncountableThe CRM called the client after the contract was signed.合同签署后，客户关系经理给客户打了电话。
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rare 联系人关系管理📖 在某些商业语境中，CRM可指联系人关系管理，重点是整理和维护个人或组织的联系信息；它与客户关系管理相近，但范围不一定限于正式客户。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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rare 联系人关系经理📖 在特定组织中，CRM可指负责维护联系人关系的人员，基本思路与“客户关系经理”相同，只是服务对象的范围更宽。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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common 信用风险管理📖 在银行和金融语境中，CRM可指信用风险管理，即评估借款人或交易对象不能履约的风险，并采取控制措施。它仍然符合“先识别对象、再管理风险”的核心图像，只是管理对象换成了信用风险。💡 通常出现在金融报告、银行业务或风险控制语境中，常用来指一整套管理工作或制度。看到贷款、银行、风险敞口等上下文时，不要把它误解为客户关系管理；是否指部门、流程或系统要由周围名词判断。abbreviation alt-of countable initialism uncountableThe bank invested in new CRM tools to reduce credit losses.这家银行投资了新的信用风险管理工具，以减少信用损失。
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rare 有证标准物质📖 在气候、气象和自然科学研究中，CRM可指经过认证、可用于校准或检验测量结果的标准物质；这里管理的是测量可靠性，而不是客户关系。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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rare 文化资源管理📖 在考古、遗产保护或相关规划领域，CRM可指文化资源管理，即对具有文化价值的遗址、物件或地点进行调查、保护和规划。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
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rare 机组资源管理📖 在航空培训和运行安全语境中，CRM可指机组资源管理，强调机组成员之间的信息共享、协作和决策；它与“驾驶舱资源管理”属于同一类核心概念。abbreviation alt-of countable initialism uncountable
CRMs
plural
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CRMs
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